Schützen sie Ihr Unternehmen gegen schadhafte Ereignisse
Unser Ziel: Den Schaden Ihres Unternehmen bei Störungen und Unterbrechungen zu minimieren.
Unser Mittel: Incident Management, wir befassen uns mit den essentiellen Geschäftsprozesse, analysieren Risiken und erstellen das passende Sicherheitsnetz.
Wir betrachten die Prävention und Bewältigung als nicht voneinander trennbare Teilgebiete, welche nur bei hinreichender Harmonisierung erfolgsversprechend sein können. Wie Eingangs erläutert spiegelt Incident Management in diesen Konstrukt die aktiven Maßnahmen gegen schädliche Ereignisse wieder.
Die in der Mitte des Schaubildes gezeigten Managementsysteme bilden die verschiedenen Kritikalitätsstufen für die Bewältigung von schädlichen Ereignissen. Um eine reibungslose Bewältigung zu gewährleisten und somit Schaden zu minimieren, hat sich in der Praxis ein vierstufiges Eskalationssystem bewährt. Hierbei spiegelt Normal-Operations den Normalbetrieb, Incident Management die Behebung leichter Störung, Emergency-Management die Behebung von schweren Störungen sowie Crisis-Management für die Behebung von Existenzgefährdenden Störungen wieder.
Die Umsetzung einer solchen Anforderung teilt sich in mehrere Aspekte:
Zum einen das Bereitstellen der Eskalationsstufen sowie die Kategorisierung von Schadensfällen. Gleichzeitig ist auch die Organisation betroffen. Geschäftsprozesse müssen definiert und angepasst werden, des weiteren müssen Verantwortliche für die Bewältigung bestimmt werden, Kommunikationswege für die wichtigsten Stakeholder müssen geschaffen werden und zu guter Letzt ist Awarness für diese Thematik unabdingbar.
Die Enterprise Open Systems unterstützt seid über 10 Jahren erfolgreich ihre Kunden in der Umsetzung von BCM Projekten, sowohl bei DAX Unternehmen als auch im Mittelstand. Design, Testszenarien, Implementierung, Dokumentation und Übungen sind feste Bestandteile unserer Dienstleistung.